Autokauppariidat
Avustamme autokaupan riitatilanteissa sekä ostajia että myyjiä pitkällä kokemuksella
Autokauppaan liittyvät riitatilanteet liittyvät usein vikaan, joka havaitaan autossa kaupanteon jälkeen. Auton myyjä ja ostaja ovat usein erimielisiä siitä, kenen vastuulle autossa kaupan jälkeen ilmennyt vika kuuluu.
Jos autossa ilmenee kaupan jälkeen vika, on kyse virheestä kaupan kohteessa, eli autossa. Virheen havaittuaan ostajan tulisi reklamoida myyjälle havaitsemastaan virheestä. On hyvä tehdä reklamaatio kirjallisesti myyjälle mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Autokaupan purku, hinnanalennus vai ajoneuvon korjaus?
Reklamaation yhteydessä ostajalla on mahdollisuus vaatia virheen oikaisua, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Virheen oikaisu eli korjaus on usein ensisijainen toimenpide. Ostaja voi vaatia hinnanalennusta ja kaupan purkua muun muassa silloin, kun myyjä ei ole oikaissut virhettä, myyjä on ilmoittanut tai olosuhteiden perusteella on ilmeistä, ettei myyjä oikaise virhettä kohtuullisessa ajassa tai virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen oikaiseminen tule kyseeseen.
Hinnanalennuksen on oltava suhteessa yhtä suuri kuin auton arvon aleneminen virheen johdosta. On hyvä huomata, että oikeutta purkaa kauppaa ei kuitenkaan ole, jos virhe on vähäinen. Myyjällä on kuitenkin todistustaakka siitä, että virhe on vähäinen.
Vastuun jakautumisen kannalta on merkitystä sillä, onko auton myyjä liikeyritys eli myyjäliike vai onko myyjä yksityinen myyjä. Kuluttajansuojalakia sovelletaan, kun myyjänä on liikeyritys. Yksityisen myyjän kohdalla sovelletaan kauppalakia. Autokaupassa virhevastuuta koskevat säännöt ovat kuitenkin suhteellisen samankaltaiset riippumatta sovellettavasta laista.
Lakimiehillämme on kymmenien vuosien kokemus riitojen ratkaisemisesta
Avustamme autokauppariidoissa ammattitaidolla ja pitkällä kokemuksella ympäri Suomen. Vuosikymmenten kokemuksella autamme asiakkaita pääsemään heidän etunsa mukaiseen ratkaisuun. Ota siis yhteyttä, mikäli sinulla on autokauppaan liittyvä ongelma. Autamme sinua löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun.
Useimpiin auto- tai kotivakuutuksiin sisältyy oikeusturvavakuutus. Esimerkiksi usein auton kaskovakuutukseen sisältyvä oikeusturvavakuutus korvaa lakimiehen käyttämisestä aiheutuvat kulut kokonaan omavastuuta lukuun ottamatta.
Autokaupan virhevastuu
Ostajan vastuu autokaupassa
Ostajan on aina hyvä tarkastaa auto ennen ostopäätöksen tekemistä. Myyjällä on tiedonantovelvollisuus, eli velvollisuus kertoa kaikki sellaiset seikat, jotka vaikuttavat tai voivat vaikuttaa auton arvoon tai ostajan ostopäätökseen. Jos auton vika olisi kuitenkin ollut kohtuudella havaittavissa ennen kauppaa, virheeseen ei yleensä voi vedota jälkikäteen.
Ostajan on aina ilmoitettava virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun virhe olisi pitänyt havaita. Tämä reklamaatio on syytä tehdä mahdollisimman pian virheen havaittuaan välttääkseen mahdolliset oikeudenmenetykset tulevaisuudessa.
Myyjän vastuu autokaupassa
Autokauppa on kuluttajansuojalain alainen silloin, kun auton myyjänä on liikeyritys eli myyjäliike ja ostajana yksityishenkilö, eli kuluttaja. Kuluttajansuojalain mukaan auton virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella, millainen auto on ominaisuuksiltaan sen luovutushetkellä. Myyjä vastaa virheestä, joka autossa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.
Kuluttajansuojalaissa säädetään, että jos virhe ilmenee vuoden sisällä kaupanteosta, oletetaan virheen olleen autossa kaupanteon hetkellä.
Autokaupan purku autoliikkeen kanssa
Kun auton myyjä on liikeyritys kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen suoja myyjää kohtaan. Jos virhe ilmenee vuoden sisällä kaupanteosta, oletetaan virheen olleen autossa kaupanteon hetkellä, jollei toisin osoiteta. Autoliike on vastuussa autossa luovutushetkellä olevasta virheestä riippumatta siitä, milloin virhe ilmenee ja riippumatta siitä, oliko myyjä tietoinen virheestä.
Kuluttajansuojalaissa säädetään, että ostaja saa vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista välittömästi, jos virhe on luonteeltaan niin vakava, ettei sen oikaiseminen tule kyseeseen. Oikeutta purkaa kauppaa ei kuitenkaan ole, jos virhe on vähäinen. Myyjällä on todistustaakka siitä, että virhe on vähäinen. Kuluttajansuojalaki lähtee siis ajatuksesta, että purkaminen on mahdollista, jos virhe on vähäistä suurempi. Mikäli myyjä ei korjaa tällaista vikaa kohtuullisessa ajassa ja maksutta, ostajalla on usein purkuoikeus. Kuluttajalla ei ole velvollisuutta osallistua auton korjauskustannuksiin, vaikka myyjä näin vaatisi.
Autokaupan purun kustannukset
Autokaupan purussa kaupan osapuolet palauttavat tehdyt suoritukset toisillensa. Palataan siis tilanteeseen ennen kauppoja, kauppasumma palautetaan kokonaisuudessaan ja kaupan kohde palautuu myyjälle. Ostajalle ei lähtökohtaisesti aiheudu kaupan purusta kustannuksia, joissain tapauksissa kauppahinnasta voidaan vähentää ostajan autosta saama käyttöhyöty.
Käytetyn auton kauppa
Kaupan kohteena olevassa autossa on virhe, mikäli auto ei vastaa myyjän siitä antamia tietoja. Myyjä ei ole noudattanut tiedonantovelvollisuuttaan, mikäli esimerkiksi ajoneuvon kunnosta ja korjauksista on annettu virheellistä tai puutteellista tietoa.
Käytetyn auton kuluttajakaupassa kaupan kohteessa voidaan ajatella olevan virhe, jos auto on huonompikuntoinen kuin kuluttajalla on ollut aihetta olettaa huomioon ottaen auton ikä, ajokilometrit, kauppahinta ja muut myyjän antamat tiedot. Myyjä vastaa myös sellaisista virheistä, joista ei ollut tietoinen.
Kaupan purku on mahdollista erityisesti silloin, kun virhettä ei korjata tai saada kohtuullisessa ajassa tai kustannuksitta korjattua ja virheen vaikutukset ovat niin merkittäviä, ettei pelkkä hinnanalennus ole riittävä hyvitys. Yleisiä, ei vähäisiä ja usein purkuun oikeuttavia virheitä ovat esimerkiksi pian kaupanteon jälkeen ilmenevät moottoriviat ja sellaiset muut viat, jotka estävät auton normaalin käytön.
Monet autoliikkeet tarjoavat myymilleen käytetyille autoille lisämaksusta lisäturvan tai takuun. Takuu ja kuluttajansuojalain virhevastuu eivät kuitenkaan ole toisiaan poissulkevia. Lisäturvalla tai takuulla ei voi rajoittaa tai heikentää ostajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia. Lisäturvaa tai takuuta hankittaessa onkin usein hyödyllistä perehtyä sen ehtoihin varmistuakseen, ettei se pidä sisällään vain kuluttajansuojalain jo kuluttajille tarjoamia oikeuksia.
Reklamaatio
Virheilmoitus eli reklamaatio on hyvä tehdä heti virheen havaittuaan. Ostaja ei saa vedota auton virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Kuluttajansuojalaissa säädetään, että virheilmoitus tulee tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.
Laadimme halutessasi virheilmoituksen puolestasi. Ota siis yhteyttä mahdollisimman varhaisessa vaiheessa, mikäli epäilet virhettä autokaupassa.